Das größte Problem war nicht die Technik selbst. Es war die Benutzeroberfläche. Google Analytics 4 hat drei Leute komplett verloren, obwohl es kostenlos ist. Zu viele Menüs, zu viele Fachbegriffe auf Englisch.
Was funktioniert hat: Matomo mit deutscher Oberfläche und Simple Analytics. Beide zeigen die wichtigsten Zahlen sofort beim Öffnen. Keine versteckten Untermenüs.
Hier ist die Lektion: Wenn ein Tool mehr als fünf Minuten Erklärung braucht, verlieren Sie Ihre Nutzer.
Wir haben auch Hotjar ausprobiert. Die Heatmaps sind genial, aber die Einrichtung dauerte 40 Minuten. Für Fortgeschrittene gut, für Anfänger zu komplex.
Mein Tipp nach vier Wochen: Starten Sie mit Matomo. Es kostet nichts, läuft auf Ihrem Server und die deutsche Dokumentation ist verständlich geschrieben. Erst wenn Sie damit drei Monate gearbeitet haben, schauen Sie sich komplexere Lösungen an.